neil davidsonEl vicepresidente global de Deltek analiza cómo establecer los KPI correctos en arquitectura e ingeniería puede definir el éxito e identificar áreas que necesitan desarrollo.
Las mejores firmas de arquitectura e ingeniería mantienen una cadencia y tienen una dirección clara de hacia dónde quieren que vaya su negocio. Una parte clave de la ejecución de su estrategia es establecer objetivos alcanzables pero igualmente ambiciosos, también conocidos como Indicadores clave de rendimiento (KPI).
Saben para quién es el negocio, sus ambiciones de ganancias e ingresos, y sus aspiraciones de crecer y no solo sobrevivir en condiciones económicas difíciles.
El conjunto correcto de KPI puede ayudar a definir el desempeño general de la empresa de manera precisa y medible. Estos KPI brindan a los líderes empresariales una comprensión de la eficiencia, la productividad y la utilización de la empresa, por nombrar algunos.
En el clima de negocios actual, juntos las tasas de interés siguen siendo altas y en una era centrada en el cliente y tecnológicamente disruptiva, los KPI son esenciales para una gestión eficaz e impulsar logros significativos.
Aparecerán nuevos KPI; El porcentaje de procesos automatizados por Robotic Process Automation y el impacto de la IA en la productividad.
Teniendo en cuenta la importancia de los KPI, Deltek no 4.º estudio anual de la industria de la iluminación de EMEA y APAC mirando los desafíos y oportunidades del sector y el estudio ofrece algunas ideas importantes.
Estado de adopción de KPI en A&E
En general, el informe encontró que la mayoría de los encuestados realizan un seguimiento de los KPI, especialmente para el rendimiento financiero. Esta es una señal realmente positiva, que muestra que las empresas tienen estrategias claras y miden el progreso. Sin embargo, hay espacio para la mejora. El informe Clarity reveló una brecha en las empresas que rastrean las métricas críticas de rendimiento comercial que debe abordarse.
Según los encuestados, los KPI con mayor probabilidad de seguimiento son los márgenes (77 %), los ingresos netos (74 %) y el factor de ingresos (73 %). Los KPI con menos probabilidades de seguimiento son la cartera de pedidos (70 %) y el margen laboral neto (67 %).
Según este punto de vista, no sorprende que las empresas de A&E se centren en las ganancias. Sin embargo, es imperativo que las empresas ignoren las estadísticas menos que estelares. Los KPI de backlog y margen laboral neto tienen mucho que ver eficiencias operativaslo que aumenta las ganancias, la satisfacción del cliente y reduce las posibilidades de agotamiento de los empleados.
Así es, las empresas pretenden mejorar el seguimiento de KPI. Cuando se preguntó qué KPI no se rastrean lo suficientemente bien, la respuesta principal fue el período promedio de cobro (28%).
Las empresas mencionaron la rentabilidad del cliente (39%) y la cartera (43%) como «necesidades de trabajo». Dado que solo la mitad (53 %) de las empresas tienen mucha confianza en su capacidad para informar con precisión la medición del desempeño de los proyectos de programación, existe una clara oportunidad para mejorar la implementación y el seguimiento de las métricas comerciales y de desempeño en toda la industria.
Establecer KPI apropiados
No existe un enfoque único para implementar KPI y seleccionar los KPI correctos es tanto una ciencia como un arte. Los KPI que se rastrean dependen de las metas y objetivos del negocio. Concéntrese en las métricas que mejor se alinean estrategia comercial general y los indicadores que pueden marcar una diferencia real y tangible para el negocio garantizarán que el desempeño se dirija para desencadenar una acción o una recompensa.
Para comenzar, los dueños de negocios deben considerar sus objetivos a corto y largo plazo. Es probable que haya diferentes objetivos en diferentes áreas del negocio.
Por ejemplo, los objetivos generales de la empresa no serán los mismos en gestión de proyectos y recursos humanos. Al definir cómo se ve el éxito en diferentes áreas del negocio, los líderes pueden usar los KPI para determinar si la empresa está alcanzando ese objetivo o, al menos, está progresando bien.
Estrategias de evaluación de KPI: hacerlo bien desde el primer día
Debido a que los objetivos realistas están alineados con el negocio, la empresa debe centrarse en el seguimiento de esos objetivos. Esto es a menudo la desconexión. El seguimiento de KPI va más allá de los datos. Además, es lo que hacen las empresas con esos datos lo que les ayuda a aprender, tomar medidas correctivas cuando sea necesario y utilizarlo como fuerza impulsora para tomar decisiones más inteligentes.
No hay un cronograma para revisar y monitorear los KPI y, a menudo, cambiará de KPI a KPI. Es importante determinar un período de seguimiento junto con el establecimiento de objetivos. Ya sea que la empresa esté actualizando sus KPI o estableciendo nuevos, es clave considerar cuidadosamente el monitoreo regular.
Los KPI deben monitorearse activamente con comunicación frecuente para que los empleados puedan concentrarse y la organización pueda cumplir de manera efectiva los objetivos del cliente.
Finalmente, es fundamental que las empresas de A&E equilibren sus KPIs. Cada objetivo que se establece una empresa probablemente afectará a los demás. Las empresas deben evaluar si existen compensaciones entre los KPI.
Por ejemplo, tener un objetivo de utilización de empleados alto puede no permitir mucho espacio promover un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal o un mayor desarrollo profesional. En estas situaciones, tendrán que darse conversaciones, habrá que hacer algunas concesiones. La clave es establecer objetivos que no sean excluyentes entre sí, sino que se ayuden entre sí para alcanzar los objetivos principales de la empresa.
En el panorama actual donde la tecnología es lo primero, existen infinitas métricas que las empresas pueden utilizar para evaluar el rendimiento empresarial. Sin embargo, establecer KPI claros y personalmente relevantes es una forma valiosa para que las empresas se aseguren de que la empresa va por buen camino.
Tener una hoja de ruta para lograr sus objetivos generales significa que primero se está haciendo el trabajo preliminar. Las organizaciones pueden tomar decisiones más inteligentes y más informadas, como comprender dónde contener los costos, concentrarse en trabajos de mayor margen con las mejores conversiones de capital de trabajo.
En un mercado cada vez más competitivo, elegir los KPI correctos y monitorearlos regularmente será clave para impulsar el desempeño comercial.
Puede leer más sobre el cuarto estudio anual de la industria de iluminación de EMEA y APAC de Deltek aquí
